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河南省12328电话系统运行情况(2020年十一假期)
2021-08-30
我省12328电话系统在中秋、国庆双节期间,通过电话、微信、网站等渠道共受理有效业务37804件,其中:自助语音服务量11369件,人工接听26331件,微信、网站等渠道共受理104件。信息咨询类业务36024(占比95.29%);投诉举报类业务1763件(占比4.66%);意见建议类业务17件(占比0.05%)。 中秋、十一黄金假期8天的业务量总体趋势,相比于去年十一期间的业务量,今年十一期间业务量走势相对平稳,波动较小。业务总量整体少于去年同期,且除了2号,每日业务量均小于去年同期。
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